Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností F&I Holdings, a.s., se sídlem K dolům 200/13, Modřany, 143 00 Praha, IČ: 22336044, DIČ: CZ22336044 (dále jen „Poskytovatel“) a klienty (dále jen „Klient“ nebo „Vy“) při využívání služeb poskytovaných prostřednictvím webových stránek resik.cz.

Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 1. srpna 2025.

1) Úvodní ustanovení

  • Poskytovatel zajišťuje zejména služby v oblasti oddlužení, řešení exekucí, vyřizování reklamací, administrativní pomoci, zastupování v jednání s úřady a další související činnosti.
  • Poskytovatel není advokátní kanceláří ani notářem. Právní služby zajišťuje prostřednictvím spolupracujících advokátů, notářů nebo exekutorů. O zapojení konkrétního odborníka bude Klient vždy informován.
  • Uzavřením smlouvy nebo odesláním formuláře na webu Klient potvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2) Uzavření smlouvy

  • Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká potvrzením objednávky služby Poskytovatelem (např. e-mailem) nebo podpisem smlouvy o poskytování služeb.
  • Komunikace probíhá převážně prostřednictvím elektronických prostředků (e-mail, online formuláře, telefon). Náklady na komunikaci nese Klient dle tarifu svého operátora/poskytovatele internetu.

3) Rozsah poskytovaných služeb

Služby Poskytovatele zahrnují zejména:

  • oddlužení a přípravu návrhu na povolení oddlužení,
  • zastupování v jednání s exekutory, věřiteli a úřady,
  • vyřizování reklamací,
  • pomoc s administrativními úkony (formuláře, komunikace s úřady),
  • koordinaci právních záležitostí s advokáty, notáři nebo exekutory.

4) Cena a platební podmínky

  • Ceny služeb jsou vždy sděleny předem a stanoveny dle povahy služby (paušální částka, hodinová sazba nebo cena za úkon).
  • Platby probíhají převodem na účet Poskytovatele, prostřednictvím online platební brány, případně jiným sjednaným způsobem.
  • V případě oddlužení se cena řídí zákonem – 4 000 Kč + DPH u jednotlivce, 6 000 Kč + DPH u manželů.
  • Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

5) Práva a povinnosti Klienta

  • Klient je povinen poskytovat pravdivé a úplné informace nezbytné k poskytnutí služby.
  • Klient odpovídá za včasné dodání podkladů a součinnost při poskytování služby.
  • Klient je oprávněn odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud byla smlouva uzavřena prostřednictvím internetu nebo telefonu (spotřebitelská smlouva uzavřená na dálku).

6) Práva a povinnosti Poskytovatele

  • Poskytovatel se zavazuje vyvinout veškeré úsilí k dosažení co nejlepšího výsledku při řešení problému Klienta, nezaručuje však konkrétní výsledek (např. úspěch ve sporu).
  • Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služby, pokud by její poskytnutí bylo v rozporu se zákonem nebo s etickými pravidly.

7) Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů, dostupným na webu Poskytovatele.

8) Reklamace a stížnosti

  • Klient je oprávněn uplatnit reklamaci služeb prostřednictvím e-mailu info@resik.cz.
  • Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

9) Odpovědnost

  • Poskytovatel odpovídá za škodu pouze do výše ceny zaplacené za danou službu, pokud škodu nezpůsobil úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
  • Poskytovatel nenese odpovědnost za jednání třetích osob (např. soudů, exekutorů, věřitelů, advokátů, notářů).

10) Řešení sporů

  • Veškeré spory se řeší primárně smírnou cestou.
  • Pokud není možné spor vyřešit smírně, rozhodují soudy České republiky.
  • Klient – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

11) Závěrečná ustanovení

  • Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. srpna 2025.
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit, aktuální verze je vždy dostupná na webu resik.cz.