Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Společnost F&I Holdings, a.s., se sídlem K dolům 200/13, Modřany, 143 00 Praha, IČ: 22336044, DIČ: CZ22336044 (dále jen „správce“, „my“), jako správce osobních údajů informuje uživatele webu resik.cz a klienty o zpracování jejich osobních údajů podle Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

1) Jaké údaje zpracováváme

  • Identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresa).
  • Údaje poskytnuté prostřednictvím kontaktních formulářů nebo e-mailové/telefonické komunikace.
  • Informace potřebné k vyřízení vašeho požadavku (např. podklady k oddlužení, exekucím, reklamacím, administrativním úkonům).
  • Provozní údaje (IP adresa, čas a datum odeslání formuláře, technické logy).
  • Marketingové údaje (e-mail pro zasílání newsletteru, jen pokud nám k tomu dáte souhlas).

2) Účely a právní základy zpracování

  • Plnění smlouvy nebo jednání před jejím uzavřením – vyřízení vaší poptávky, poskytování služeb (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
  • Plnění právních povinností – zejména povinnosti v oblasti účetnictví a daňové evidence (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
  • Oprávněný zájem – ochrana práv, prevence zneužití služeb, IT bezpečnost, evidence komunikace (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
  • Souhlas – pro zasílání newsletteru nebo jiných obchodních sdělení (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

3) Komu údaje předáváme

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu a vždy při zajištění důvěrnosti:

  • Technické a IT služby: Active24 (hosting webu), Amazon Web Services (cloudové služby), Google Workspace (e-mail), WPMU DEV (optimalizace WordPress), Cookiebot (cookie lišta a správa souhlasů), Google Site Kit (analytika a měření návštěvnosti).
  • Ticketing a komunikace: Atlassian Jira Service Management Cloud – evidence a správa požadavků.
  • Marketing a recenze: Trustpilot – zasílání pozvánek k hodnocení služeb.
  • Právní a odborné služby: spolupracující advokáti, notáři, exekutoři a insolvenční správci (pokud je to nutné k řešení vašeho případu). Konkrétní kontakty vám budou vždy sděleny při zahájení spolupráce.
  • Orgány veřejné moci: soudy, úřady a další instituce, pokud je to nezbytné ze zákona nebo k ochraně našich práv.

4) Předávání mimo EU/EHP

Někteří naši poskytovatelé (např. Atlassian, Google) mohou přenášet údaje mimo EU. V takových případech je zajištěna ochrana prostřednictvím standardních smluvních doložek Evropské komise (SCC) a dalších opatření dle čl. 46 GDPR.

5) Doba uchování

  • Komunikace a požadavky: zpravidla 3 roky od poslední interakce.
  • Dokumentace ke klientským případům: po dobu spolupráce a následně až 10 let (promlčecí lhůty, právní povinnosti).
  • Účetní doklady: 5–10 let dle zákona.
  • Newsletter: do odvolání souhlasu nebo odhlášení.

6) Zabezpečení údajů

Používáme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím či neoprávněným přístupem. Všichni naši zaměstnanci i smluvní partneři jsou vázáni mlčenlivostí.

7) Vaše práva

Máte právo:

  • na přístup k osobním údajům a kopii údajů,
  • na opravu nepřesných údajů,
  • na výmaz („právo být zapomenut“),
  • na omezení zpracování,
  • na přenositelnost údajů,
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
  • odvolat souhlas se zpracováním, pokud je základem souhlas,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8) Povinnost poskytnout údaje

Poskytnutí osobních údajů je nutné pro vyřízení vašeho požadavku a uzavření smlouvy. Pokud je neposkytnete, nemůžeme vám služby nabídnout. Pro účely newsletteru jsou údaje poskytovány dobrovolně.

9) Automatizované rozhodování

Vaše osobní údaje nejsou využívány pro profilování ani automatizované rozhodování s právními účinky.

10) Aktualizace dokumentu

Tento dokument může být průběžně aktualizován. Aktuální verze je vždy k dispozici na webu resik.cz. Účinnost od: 1.8.2025.